Gizlilik Politikası

1. Giriş

Welcome to Lauer House ("we," "our," or "us"). We are committed to protecting your personal information and your right to privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website lauerhouse.gr, make a reservation, or interact with us in any way.

Lauer House, Yunanistan'ın Halkidiki bölgesindeki Sarti'de bulunan aileye ait bir Yunan restoranıdır. 2005 yılından beri otantik Yunan mutfağı sunuyoruz ve gizliliğinizi, yemeklerimizin kalitesi kadar ciddiye alıyoruz.

Lütfen bu gizlilik politikasını dikkatlice okuyun. Bu gizlilik politikasının şartlarını kabul etmiyorsanız, lütfen siteye erişmeyin veya hizmetlerimizi kullanmayın.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizden sorumlu veri denetleyicisi şudur:

3. Topladığımız Bilgiler

3.1 Sağladığınız Kişisel Bilgiler

Bize gönüllü olarak sağladığınız kişisel bilgileri topluyoruz, bu durumda:

• Bir masa rezervasyonu yapın (isim, e-posta, telefon numarası, tarih, saat, misafir sayısı, özel istekler)
• Bize iletişim formumuz aracılığıyla ulaşın (isim, e-posta, telefon numarası, mesaj içeriği)
• Bültenimize abone olun (e-posta adresi, isim)
• Bir inceleme veya referans bırakın (isim, inceleme içeriği)
• Sosyal medyada bizimle etkileşimde bulunun

3.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, otomatik olarak belirli bilgileri topluyoruz, bunlar arasında:

• Cihaz bilgileri (tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz türü)
• IP adresi ve yaklaşık konum
• Ziyaret edilen sayfalar ve sayfalarda geçirilen süre
• Referans web sitesi veya kaynak
• Cookies ve benzeri izleme teknolojileri (detaylar için Çerez Politikamıza bakın)

3.3 Üçüncü Taraflardan Gelen Bilgiler

Sizinle ilgili bilgileri şu kaynaklardan alabiliriz:

• Rezervasyon platformları (örneğin Eateio), hizmetleri aracılığıyla rezervasyon yaptığınızda
• Restoranımızdan bahsettiğinizde inceleme platformlarını (TripAdvisor, Google Yorumları) kontrol edin.
• Sayfalarımızla etkileşimde bulunduğunuzda sosyal medya platformları

4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

4.1 Hizmetlerimizi Sunmak İçin

• Masa rezervasyonlarını işleyin ve yönetin
• Sorgularınıza ve taleplerinize yanıt verin.
• Rezervasyon onaylarını ve hatırlatmalarını gönderin.
• Diyet gereksinimlerini veya özel talepleri karşılayın

4.2 Sizinle İletişim Kurmak İçin

• Haber bültenleri ve tanıtım materyalleri gönderin (izin vermeniz durumunda)
• Hizmetlerimiz, menümüz veya açılış saatlerimizdeki değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz.
• Özel etkinlikler, canlı müzik geceleri ve mevsimsel tekliflerle ilgili sizi bilgilendireceğiz.

4.3 Hizmetlerimizi Geliştirmek İçin

• Web sitesi kullanımını analiz ederek kullanıcı deneyimini geliştirin.
• Müşteri tercihlerini ve yemek trendlerini anlamak
• Yeni özellikler ve hizmetler geliştirin
• İç araştırma ve analizler yapın

4.4 Hukuki ve Güvenlik Amaçları İçin

• Yasal yükümlülüklere uyun
• Sahte veya yasadışı faaliyetlere karşı koruma sağlayın
• Hüküm ve koşullarımızı uygulayın.
• Misafirlerimizin ve personelimizin güvenliğini koruyun

5. İşleme için Hukuki Dayanak (GDPR)

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uyarınca, kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklara dayanarak işliyoruz:

• Sözleşme Performansı: Rezervasyonu yerine getirmek veya talebinize yanıt vermek için gerekli işlemler
• Meşru Menfaatler: Meşru iş çıkarlarımız için işlem yapmak, hizmetlerimizi ve pazarlamamızı geliştirmek gibi (sizin çıkarlarınızın önüne geçmediği durumlarda)
• Rıza: Pazarlama iletişimleri gibi açık rızanıza dayalı işleme
• Hukuki Yükümlülük: Geçerli yasa ve yönetmeliklere uymak için gerekli işlemler

6. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Bilgilerinizi şu kişilerle paylaşabiliriz:

6.1 Hizmet Sağlayıcıları

• Rezervasyon yönetim sistemleri (Eateio)
• E-posta pazarlama platformları
• Web sitesi barındırma ve analiz sağlayıcıları
• Ödeme işlemcileri (varsa)

6.2 Yasal Gereklilikler

Yasal bir zorunluluk, mahkeme emri veya hükümet talebi gereği, ya da ifşanın haklarımızı, sizin güvenliğinizi veya başkalarının güvenliğini korumak için gerekli olduğuna inanıyorsak, bilgilerinizi ifşa edebiliriz.

6.3 İş Aktarımları

Bir birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda, bilgileriniz bu işlemin bir parçası olarak aktarılabilir.

7. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi, toplandığı amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız, bunlar arasında:

• Rezervasyon verileri: Son ziyaretinizden itibaren 2 yıla kadar hizmet iyileştirmesi ve yeniden rezervasyon kolaylığı için
• İletişim formu gönderimleri: Soruşturma çözüldükten sonra 1 yıla kadar
• Bülten abonelikleri: İptal edene kadar
• Web sitesi analitiği: 26 aya kadar (Google Analytics varsayılanı)
• Hukuki/vergi kayıtları: Yunan yasaları gereği (genellikle 5-10 yıl)

8. GDPR Kapsamındaki Haklarınız

GDPR kapsamında bir veri sahibi olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Sizde bulunan kişisel verilerin bir kopyasını talep edin.
• Düzeltme Hakkı: Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep et.
• Silme Hakkı: Request deletion of your personal data ("right to be forgotten")
• İşleme Kısıtlama Hakkı: Veri kullanımınıza ilişkin sınırlama talebi
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta alın.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatler veya doğrudan pazarlama temelinde işleme itirazı
• Rızayı Geri Alma Hakkı: İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen Bölüm 2'de verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Talebinize 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Bilgileriniz Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) dışındaki ülkelere aktarılabilir ve işlenebilir. Verileri EEA dışına aktardığımızda, uygun koruma önlemlerinin alındığından emin oluyoruz, örneğin:

• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri
• Avrupa Komisyonu tarafından verilen yeterlilik kararları
• Diğer yasal olarak tanınan transfer mekanizmaları

10. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uyguluyoruz, bunlar arasında:

• Veri iletimi için SSL/TLS şifrelemesi
• Güvenli barındırma altyapısı
• Erişim kontrolü ve kimlik doğrulama önlemleri
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
• Veri koruma üzerine personel eğitimi

Ancak, internet üzerinden iletim yöntemlerinin hiçbiri %100 güvenli değildir. Bilgilerinizi korumak için çaba göstersek de, mutlak güvenlik garantisi veremeyiz.

11. Children's Privacy

Hizmetlerimiz 16 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. Bilinçli olarak çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasıfsanız ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bu bilgilerin kaldırılması için bizimle iletişime geçin.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, şunlar da dahil olmak üzere üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir:

• Sosyal medya platformları (Facebook, Instagram, TripAdvisor)
• Rezervasyon platformları
• Harita hizmetleri (Google Haritalar)
• Seyahat planlama hizmetleri (Rome2Rio)

Bu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Herhangi bir kişisel bilgi vermeden önce gizlilik politikalarını gözden geçirmenizi öneririz.

13. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman uygulamalarımızdaki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında sizi şu şekilde bilgilendireceğiz:

• Posting the updated policy on our website with a new "Last Updated" date
• Önemli değişiklikler için bülten abonelerine e-posta bildirimi gönderme

Bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz, böylece bilgilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

14. Şikayetler

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili endişeleriniz varsa, lütfen öncelikle bizimle iletişime geçin, böylece sorunu çözmeye çalışalım. Ayrıca Yunanistan Veri Koruma Otoritesi'ne (HDPA) şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz:

15. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: