Privacybeleid

1. Inleiding

Welcome to Lauer House ("we," "our," or "us"). We are committed to protecting your personal information and your right to privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website lauerhouse.gr, make a reservation, or interact with us in any way.

Lauer House is een familiebedrijf en een Grieks restaurant gelegen in Sarti, Halkidiki, Griekenland. Wij serveren authentieke Griekse keuken sinds 2005 en nemen uw privacy net zo serieus als de kwaliteit van ons eten.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze privacyverklaring, toegang dan niet tot de site of gebruik onze diensten niet.

2. Gegevensbeheerder

De gegevensbeheerder die verantwoordelijk is voor uw persoonlijke gegevens is:

3. Informatie die we Verzamelen

3.1 Persoonlijke Informatie Die U Biedt

We verzamelen persoonlijke informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u:

• Maak een tafelreservering (naam, e-mailadres, telefoonnummer, datum, tijd, aantal personen, speciale verzoeken)
• Neem contact met ons op via ons contactformulier (naam, e-mail, telefoonnummer, berichtinhoud)
• Abonneer je op onze nieuwsbrief (e-mailadres, naam)
• Laat een recensie of getuigenis achter (naam, recensie-inhoud)
• Interacteer met ons op sociale media

3.2 Informatie Automatisch Verzameld

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie, waaronder:

• Apparaatinformatie (browsertype, besturingssysteem, apparaattype)
• IP-adres en geschatte locatie
• Bezochte pagina's en tijd besteed op pagina's
• Verwijzende website of bron
• Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën (zie ons Cookiebeleid voor details)

3.3 Informatie van Derden

We kunnen informatie over jou ontvangen van:

• Reserveringsplatforms (zoals Eateio) wanneer je via hun diensten boekt
• Beoordelingsplatforms (TripAdvisor, Google Reviews) wanneer je ons restaurant noemt
• Socialmediaplatforms wanneer je interactie hebt met onze pagina's

4. Hoe We Uw Informatie Gebruiken

We gebruiken de informatie die we verzamelen voor de volgende doeleinden:

4.1 Om Onze Diensten Te Bieden

• Verwerk en beheer tafelreserveringen
• Reageer op uw vragen en verzoeken
• Stuur reserveringsbevestigingen en herinneringen
• Voldoe aan dieetwensen of speciale verzoeken

4.2 Om Met U Te Communiceren

• Nieuwsbrieven en promotiemateriaal verzenden (met uw toestemming)
• U informeren over wijzigingen in onze diensten, menu of openingstijden
• Informeer je over speciale evenementen, live muziekavonden en seizoensgebonden aanbiedingen.

4.3 Om Onze Diensten te Verbeteren

• Analyseer het gebruik van de website om de gebruikerservaring te verbeteren
• Begrijp klantvoorkeuren en eettrends
• Ontwikkel nieuwe functies en aanbiedingen
• Voer intern onderzoek en analyses uit

4.4 Voor Juridische en Veiligheidsdoeleinden

• Voldoe aan wettelijke verplichtingen
• Bescherm tegen frauduleuze of illegale activiteiten
• Handhaaf onze voorwaarden en condities
• Bescherm de veiligheid van onze gasten en medewerkers

5. Juridische Basis voor Verwerking (AVG)

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende juridische gronden:

• Contractuitvoering: Verwerking die nodig is om een reservering te vervullen of om op uw aanvraag te reageren
• Legitieme Belangen: Verwerking voor onze legitieme zakelijke belangen, zoals het verbeteren van onze diensten en marketing (waarbij uw belangen niet zwaarder wegen)
• Toestemming: Verwerking op basis van uw expliciete toestemming, zoals voor marketingcommunicatie
• Juridische Verplichting: Verwerking vereist om te voldoen aan de toepasselijke wetten en regelgeving

6. Hoe We Uw Informatie Delen

We verkopen uw persoonlijke informatie niet. We kunnen uw informatie delen met:

6.1 Dienstverleners

• Reserveringsbeheersystemen (Eateio)
• E-mailmarketingplatforms
• Website hosting en analytics aanbieders
• Betalingsverwerkers (indien van toepassing)

6.2 Juridische Vereisten

We kunnen uw informatie openbaar maken indien vereist door de wet, een gerechtelijk bevel of een verzoek van de overheid, of als we geloven dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten, uw veiligheid of de veiligheid van anderen te beschermen.

6.3 Bedrijfsoverdrachten

In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kan uw informatie worden overgedragen als onderdeel van die transactie.

7. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke informatie zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor deze is verzameld, inclusief:

• Reserveringsgegevens: Tot 2 jaar na uw laatste bezoek voor serviceverbetering en het gemak van opnieuw boeken
• Contactformulier inzendingen: Tot 1 jaar nadat de aanvraag is opgelost
• Nieuwsbriefabonnementen: Totdat je je afmeldt
• Website-analyse: Tot 26 maanden (standaard Google Analytics)
• Juridische/fiscale documenten: Zoals vereist door de Griekse wet (typisch 5-10 jaar)

8. Uw Rechten Onder de AVG

Als betrokkene onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op Toegang: Vraag een kopie aan van de persoonlijke gegevens die we over jou hebben.
• Recht op Rectificatie: Vraag om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op Vergetelheid: Request deletion of your personal data ("right to be forgotten")
• Recht om Verwerking te Beperken: Verzoek om beperking van hoe we uw gegevens gebruiken
• Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, machine-leesbaar formaat
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen of voor directe marketing
• Recht om Toestemming in te Trekking: Trek op elk moment uw toestemming in wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via de gegevens die zijn vermeld in Sectie 2. We zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

9. Internationale Gegevensoverdrachten

Uw informatie kan worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer we gegevens buiten de EER overdragen, zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals:

• Standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie
• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Andere wettelijk erkende overdrachtmechanismen

10. Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen, waaronder:

• SSL/TLS-encryptie voor gegevensoverdracht
• Veilige hostinginfrastructuur
• Toegangscontroles en authenticatiemaatregelen
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
• Personeelstraining over gegevensbescherming

Echter, geen enkele methode van overdracht via het internet is 100% veilig. Hoewel we ons best doen om uw informatie te beschermen, kunnen we absolute veiligheid niet garanderen.

11. Children's Privacy

Onze diensten zijn niet gericht op individuen onder de 16 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om de informatie te laten verwijderen.

12. Derde-partij Links

Onze website kan links naar websites van derden bevatten, waaronder:

• Sociale mediaplatforms (Facebook, Instagram, TripAdvisor)
• Reserveringsplatforms
• Kaartdiensten (Google Maps)
• Reisplanningsdiensten (Rome2Rio)

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze derden. We raden je aan om hun privacybeleid te bekijken voordat je persoonlijke informatie verstrekt.

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele materiële wijzigingen door:

• Posting the updated policy on our website with a new "Last Updated" date
• Een e-mailmelding verzenden naar nieuwsbriefabonnees (voor belangrijke wijzigingen)

We moedigen u aan om dit beleid periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we uw informatie beschermen.

14. Klachten

Als u zich zorgen maakt over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op zodat we het probleem kunnen proberen op te lossen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Hellenic Data Protection Authority (HDPA):

15. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op: