Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Welcome to Lauer House ("we," "our," or "us"). We are committed to protecting your personal information and your right to privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website lauerhouse.gr, make a reservation, or interact with us in any way.

Lauer House je rodinná grécka reštaurácia nachádzajúca sa v Sarte, Chalkidiki, Grécko. Od roku 2005 podávame autentickú grécku kuchyňu a berieme vašu súkromnosť rovnako vážne, ako berieme kvalitu našich jedál.

Prosím, dôkladne si prečítajte túto zásady ochrany osobných údajov. Ak nesúhlasíte s podmienkami tejto zásady ochrany osobných údajov, prosím, nepristupujte na stránku ani nepoužívajte naše služby.

2. Správca údajov

Správca údajov zodpovedný za vaše osobné údaje je:

3. Informácie, ktoré zhromažďujeme

3.1 Osobné informácie, ktoré poskytujete

Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytujete, keď:

• Urobte rezerváciu stola (meno, email, telefónne číslo, dátum, čas, veľkosť skupiny, špeciálne požiadavky)
• Kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára (meno, e-mail, telefónne číslo, obsah správy)
• Prihláste sa na odber našich noviniek (e-mailová adresa, meno)
• Zanechajte recenziu alebo svedectvo (meno, obsah recenzie)
• Interagujte s nami na sociálnych sieťach

3.2 Informácie automaticky zhromaždené

Keď navštívite našu webovú stránku, automaticky zhromažďujeme určité informácie, vrátane:

• Informácie o zariadení (typ prehliadača, operačný systém, typ zariadenia)
• IP adresa a približná poloha
• Navštívené stránky a čas strávený na stránkach
• Odkazujúca webová stránka alebo zdroj
• Cookies a podobné sledovacie technológie (pozrite si našu politiku cookies pre podrobnosti)

3.3 Informácie od tretích strán

Môžeme získať informácie o vás z:

• Rezervačné platformy (ako Eateio) pri rezervácii cez ich služby
• Hodnotiace platformy (TripAdvisor, Google Recenzie) pri zmienke o našej reštaurácii
• Sociálne médiá, keď interagujete s našimi stránkami

4. Ako používame vaše informácie

Informácie, ktoré zbierame, používame na nasledujúce účely:

4.1 Na poskytovanie našich služieb

• Spracovanie a správa rezervácií stolov
• Odpovedať na vaše otázky a požiadavky
• Odoslať potvrdenia rezervácií a pripomienky
• Zohľadnite diétne požiadavky alebo špeciálne požiadavky

4.2 Aby sme s vami komunikovali

• Posielať newslettery a propagačné materiály (s vaším súhlasom)
• Oznamujeme vám zmeny v našich službách, menu alebo otváracích hodinách
• Informujte vás o špeciálnych podujatiach, večeroch s živou hudbou a sezónnych ponukách.

4.3 Na zlepšenie našich služieb

• Analyzujte používanie webovej stránky na zlepšenie používateľskej skúsenosti
• Pochopte preferencie zákazníkov a trendy v stravovaní
• Vyvinúť nové funkcie a ponuky
• Vykonajte interný výskum a analýzy

4.4 Na právne a bezpečnostné účely

• Dodržiavajte právne povinnosti
• Chráňte sa pred podvodnou alebo nezákonnou činnosťou
• Presadzujte naše podmienky a pravidlá.
• Chráňte bezpečnosť našich hostí a zamestnancov

5. Právny základ na spracovanie (GDPR)

Na základe Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) spracovávame vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych dôvodov:

• Výkon zmluvy: Spracovanie potrebné na splnenie rezervácie alebo odpoveď na vašu otázku
• Legitímne záujmy: Spracovanie na základe našich legitímnych obchodných záujmov, ako je zlepšovanie našich služieb a marketing (pokiaľ vaše záujmy neprevyšujú)
• Súhlas: Spracovanie na základe vášho výslovného súhlasu, ako napríklad pre marketingovú komunikáciu
• Právna povinnosť: Spracovanie potrebné na dodržiavanie platných zákonov a predpisov

6. Ako zdieľame vaše informácie

Nepredávame vaše osobné údaje. Môžeme zdieľať vaše informácie s:

6.1 Poskytovatelia služieb

• Systémy správy rezervácií (Eateio)
• Platformy na emailový marketing
• Poskytovatelia webhostingu a analytiky
• Platobné brány (ak je to relevantné)

6.2 Právne požiadavky

Môžeme zverejniť vaše informácie, ak to vyžaduje zákon, súdny príkaz alebo vládna požiadavka, alebo ak sa domnievame, že zverejnenie je nevyhnutné na ochranu našich práv, vašej bezpečnosti alebo bezpečnosti iných.

6.3 Prevody podnikov

V prípade zlúčenia, akvizície alebo predaja aktív môžu byť vaše informácie prevedené ako súčasť tejto transakcie.

7. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane:

• Údaje o rezervácii: Až 2 roky po vašej poslednej návšteve na zlepšenie služieb a pohodlie pri opätovnom rezervovaní
• Odoslanie kontaktného formulára: Až 1 rok po vyriešení dopytu
• Odbery newsletterov: Až kým sa neodhlásite
• Analytika webu: Až 26 mesiacov (predvolená hodnota Google Analytics)
• Právne/daňové záznamy: Ako vyžaduje grécke právo (zvyčajne 5-10 rokov)

8. Vaše práva podľa GDPR

Ako subjekt údajov podľa GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Požadujte kópiu osobných údajov, ktoré o vás máme.
• Právo na opravu: Požiadanie o opravu nepresných alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie: Request deletion of your personal data ("right to be forgotten")
• Právo na obmedzenie spracovania: Žiadosť o obmedzenie spôsobu, akým používame vaše údaje
• Právo na prenosnosť údajov: Získajte svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať: Námietka proti spracovaniu na základe oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu
• Právo na odvolanie súhlasu: Odvolať súhlas kedykoľvek, ak je spracovanie založené na súhlase.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prosím pomocou údajov uvedených v sekcii 2. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.

9. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše informácie môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Keď prenášame údaje mimo EHP, zabezpečujeme, aby boli prijaté vhodné ochranné opatrenia, ako sú:

• Štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou
• Rozhodnutia o primeranosti Európskej komisie
• Iné právne uznávané mechanizmy prevodu

10. Bezpečnosť údajov

Zavádzame vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov, vrátane:

• Šifrovanie SSL/TLS pre prenos dát
• Bezpečná hostingová infraštruktúra
• Prístupové kontroly a autentifikačné opatrenia
• Pravidelné bezpečnostné hodnotenia
• Školenie zamestnancov o ochrane údajov

Avšak žiadna metóda prenosu cez Internet nie je 100% bezpečná. Hoci sa snažíme chrániť vaše informácie, nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

11. Children's Privacy

Naše služby nie sú určené jednotlivcom mladším ako 16 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje od detí. Ak ste rodič alebo opatrovník a domnievate sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás, prosím, aby sme tieto údaje odstránili.

12. Odkazy na tretie strany

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, vrátane:

• Sociálne médiá (Facebook, Instagram, TripAdvisor)
• Rezervačné platformy
• Mapové služby (Google Maps)
• Služby plánovania cestovania (Rome2Rio)

Nie sme zodpovední za praktiky ochrany súkromia týchto tretích strán. Odporúčame vám preštudovať si ich zásady ochrany súkromia predtým, ako poskytnete akékoľvek osobné informácie.

13. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Túto zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, aby sme odrážali zmeny v našich praktikách alebo právnych požiadavkách. O akýchkoľvek podstatných zmenách vás budeme informovať:

• Posting the updated policy on our website with a new "Last Updated" date
• Odosielanie e-mailového upozornenia predplatiteľom newslettera (na významné zmeny)

Odporúčame vám pravidelne si prehliadať túto politiku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie.

14. Sťažnosti

Ak máte obavy o to, ako spracovávame vaše osobné údaje, prosím, kontaktujte nás najprv, aby sme sa pokúsili vyriešiť problém. Máte tiež právo podať sťažnosť na Grécky úrad na ochranu údajov (HDPA):

15. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto Zásady ochrany osobných údajov alebo našich praktík správy údajov, kontaktujte nás: