Политика за поверителност

1. Въведение

Welcome to Lauer House ("we," "our," or "us"). We are committed to protecting your personal information and your right to privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website lauerhouse.gr, make a reservation, or interact with us in any way.

Lauer House е семейно притежавано гръцко заведение, разположено в Сарти, Халкидики, Гърция. Ние предлагаме автентична гръцка кухня от 2005 година и приемаме вашата конфиденциалност толкова сериозно, колкото и качеството на нашата храна.

Моля, прочетете внимателно тази политика за поверителност. Ако не се съгласявате с условията на тази политика за поверителност, моля, не посещавайте сайта или не използвайте нашите услуги.

2. Администратор на данни

Лицето, отговорно за вашите лични данни, е:

3. Информация, която събираме

3.1 Лична информация, която предоставяте

Събираме лична информация, която доброволно ни предоставяте, когато:

• Направете резервация за маса (име, имейл, телефонен номер, дата, час, размер на компанията, специални изисквания)
• Свържете се с нас чрез нашата контактна форма (име, имейл, телефонен номер, съдържание на съобщението)
• Абонирайте се за нашия бюлетин (имейл адрес, име)
• Оставете отзив или свидетелство (име, съдържание на отзива)
• Взаимодействайте с нас в социалните медии

3.2 Информация, събирана автоматично

Когато посетите нашия уебсайт, автоматично събираме определена информация, включително:

• Информация за устройството (тип браузър, операционна система, тип устройство)
• IP адрес и приблизително местоположение
• Посетени страници и време прекарано на страниците
• Сайта или източника, на който се позовавате
• Cookies и подобни технологии за проследяване (вижте нашата Политика за cookies за подробности)

3.3 Информация от трети страни

Може да получим информация за вас от:

• Платформи за резервации (като Eateio), когато резервирате чрез техните услуги
• Платформи за отзиви (TripAdvisor, Google Reviews), когато споменавате нашия ресторант
• Социални медийни платформи, когато взаимодействате с нашите страници

4. Как използваме вашата информация

Използваме информацията, която събираме, за следните цели:

4.1 За да предоставим нашите услуги

• Обработвайте и управлявайте резервации на маси
• Отговорете на вашите запитвания и искания.
• Изпратете потвърждения за резервации и напомняния
• Удовлетворете диетичните изисквания или специални заявки

4.2 Да комуникираме с вас

• Изпращайте бюлетини и промоционални материали (с вашето съгласие)
• Уведомяваме ви за промени в нашите услуги, меню или работно време.
• Информирайте ви за специални събития, вечери с жива музика и сезонни предложения

4.3 За да подобрим нашите услуги

• Анализирайте използването на уебсайта, за да подобрите потребителското изживяване.
• Разберете предпочитанията на клиентите и тенденциите в храненето
• Разработване на нови функции и предложения
• Извършете вътрешно проучване и анализи

4.4 За правни и безопасностни цели

• Съобразявайте се с правните задължения
• Защита срещу измамна или незаконна дейност
• Прилагайте нашите условия и правила
• Защитете безопасността на нашите гости и персонал

5. Правна основа за обработка (GDPR)

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), ние обработваме вашите лични данни на основание на следните правни основания:

• Изпълнение на договора: Обработка, необходима за изпълнение на резервация или отговор на вашето запитване
• Законни интереси: Обработка на данни за нашите законни бизнес интереси, като подобряване на нашите услуги и маркетинг (където вашите интереси не надделяват)
• Съгласие: Обработка на базата на вашето изрично съгласие, например за маркетингови комуникации
• Правно задължение: Обработка, необходима за спазване на приложимите закони и разпоредби

6. Как споделяме вашата информация

Не продаваме вашата лична информация. Можем да споделим вашата информация с:

6.1 Доставчици на услуги

• Системи за управление на резервации (Eateio)
• Платформи за имейл маркетинг
• Доставчици на уеб хостинг и аналитика
• Платежни процесори (ако е приложимо)

6.2 Правни изисквания

Можем да разкрием вашата информация, ако това е изисквано от закона, съдебна заповед или правителствено искане, или ако смятаме, че разкритие е необходимо за защита на нашите права, вашата безопасност или безопасността на други.

6.3 Прехвърляния на бизнес

В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, вашата информация може да бъде прехвърлена като част от тази транзакция.

7. Запазване на данни

Запазваме вашата лична информация за толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които е събрана, включително:

• Данни за резервация: До 2 години след последното ви посещение за подобряване на услугата и удобство при повторно резервиране
• Формуляри за контакт: До 1 година след разрешаване на запитването
• Абонаменти за бюлетини: Докато не се откажете
• Анализ на уебсайта: До 26 месеца (по подразбиране на Google Analytics)
• Правни/данъчни записи: Както изисква гръцкото законодателство (обикновено 5-10 години)

8. Вашите права съгласно GDPR

Като субект на данни съгласно GDPR, имате следните права:

• Право на достъп: Искане на копие от личните данни, които притежаваме за вас
• Право на корекция: Искане за корекция на неточни или непълни данни
• Право на изтриване: Request deletion of your personal data ("right to be forgotten")
• Право на ограничаване на обработването: Ограничение на начина, по който използваме вашите данни
• Право на преносимост на данни: Получете данните си в структурирани, машинно четими формати.
• Право на възражение: Обект на обработка въз основа на легитимни интереси или за директен маркетинг
• Право на оттегляне на съгласието: Оттеглете съгласието си по всяко време, когато обработването е основано на съгласие.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, използвайки данните, предоставени в Раздел 2. Ние ще отговорим на вашето запитване в срок от 30 дни.

9. Международни трансфери на данни

Вашата информация може да бъде прехвърлена и обработвана в държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Когато прехвърляме данни извън ЕИП, ние осигуряваме подходящи мерки за защита, като:

• Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия
• Решения за адекватност от Европейската комисия
• Други законно признати механизми за прехвърляне

10. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашата лична информация, включително:

• SSL/TLS криптиране за предаване на данни
• Сигурна хостинг инфраструктура
• Контрол на достъпа и мерки за автентикация
• Редовни оценки на сигурността
• Обучение на персонала по защита на данните

Въпреки това, нито един метод на предаване през Интернет не е 100% сигурен. Докато се стремим да защитим вашата информация, не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

11. Children's Privacy

Нашите услуги не са насочени към лица под 16 години. Ние не събиране съзнателно лична информация от деца. Ако сте родител или настойник и смятате, че вашето дете е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас, за да бъде информацията премахната.

12. Връзки към трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, включително:

• Социални медийни платформи (Facebook, Instagram, TripAdvisor)
• Платформи за резервации
• Картографски услуги (Google Maps)
• Услуги за планиране на пътувания (Rome2Rio)

Не носим отговорност за практиките за поверителност на тези трети страни. Насърчаваме ви да прегледате техните политики за поверителност, преди да предоставите лична информация.

13. Промени в тази Политика за Поверителност

Може да актуализираме тази политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите практики или правни изисквания. Ще ви уведомим за всякакви съществени промени чрез:

• Posting the updated policy on our website with a new "Last Updated" date
• Изпращане на имейл известие до абонатите на бюлетина (за значителни промени)

Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази политика, за да бъдете информирани за начина, по който защитаваме вашата информация.

14. Оплаквания

Ако имате притеснения относно начина, по който обработваме вашите лични данни, моля, свържете се с нас първо, за да можем да опитаме да разрешим проблема. Вие също имате правото да подадете жалба до Хелинската комисия за защита на данните (HDPA):

15. Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или нашите практики за данни, моля свържете се с нас: