Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Welcome to Lauer House ("we," "our," or "us"). We are committed to protecting your personal information and your right to privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website lauerhouse.gr, make a reservation, or interact with us in any way.

Lauer House este un restaurant grecesc de familie situat în Sarti, Halkidiki, Grecia. Servim bucătărie grecească autentică din 2005 și tratăm confidențialitatea dumneavoastră la fel de serios cum tratăm calitatea mâncării noastre.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei politici de confidențialitate, vă rugăm să nu accesați site-ul sau să nu utilizați serviciile noastre.

2. Operator de date

Controlerul de date responsabil pentru datele dumneavoastră personale este:

3. Informații pe care le colectăm

3.1 Informații personale pe care le oferiți

Colectăm informații personale pe care ni le oferiți voluntar atunci când:

• Faceți o rezervare la masă (nume, email, număr de telefon, dată, oră, dimensiunea grupului, cereri speciale)
• Contactați-ne prin formularul nostru de contact (nume, email, număr de telefon, conținutul mesajului)
• Abonează-te la newsletter-ul nostru (adresă de email, nume)
• Lasă o recenzie sau un testimonial (nume, conținutul recenziei)
• Interacționează cu noi pe rețelele sociale

3.2 Informații Colectate Automatizat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații, inclusiv:

• Informații despre dispozitiv (tip browser, sistem de operare, tip dispozitiv)
• Adresă IP și locație aproximativă
• Pagini vizitate și timp petrecut pe pagini
• Website-ul sau sursa de referință
• Cookie-uri și tehnologii similare de urmărire (vezi Politica noastră de Cookie-uri pentru detalii)

3.3 Informații de la Terți

Este posibil să primim informații despre tine de la:

• Platformele de rezervare (cum ar fi Eateio) atunci când faci o rezervare prin serviciile lor
• Platformele de recenzii (TripAdvisor, Google Reviews) atunci când menționați restaurantul nostru
• Platformele de socializare atunci când interacționați cu paginile noastre

4. Cum Folosim Informațiile Tale

Folosim informațiile pe care le colectăm în următoarele scopuri:

4.1 Pentru a Oferi Serviciile Noastre

• Procesează și gestionează rezervările de mese
• Răspunde la întrebările și cererile tale
• Trimiteți confirmările și mementourile rezervărilor
• Ajustați cerințele dietetice sau cererile speciale

4.2 Pentru a Comunica cu Tine

• Trimite buletine informative și materiale promoționale (cu consimțământul tău)
• Te vom notifica despre modificările aduse serviciilor noastre, meniului sau programului de funcționare.
• Te informăm despre evenimente speciale, nopți cu muzică live și oferte sezoniere.

4.3 Pentru a Ne Îmbunătăți Serviciile

• Analiza utilizării site-ului pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului
• Înțelegeți preferințele clienților și tendințele culinare
• Dezvoltă noi caracteristici și oferte
• Realizați cercetări interne și analize

4.4 Pentru scopuri legale și de siguranță

• Respectați obligațiile legale
• Protejați-vă împotriva activităților frauduloase sau ilegale
• Aplică termenii și condițiile noastre
• Protejați siguranța oaspeților și personalului nostru

5. Baza legală pentru procesare (GDPR)

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), procesăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Performanța Contractului: Prelucrarea necesară pentru a onora o rezervare sau a răspunde la solicitarea dumneavoastră
• Interese legitime: Prelucrarea în interesul nostru legitim, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor și marketingului (atunci când interesele dumneavoastră nu prevalează)
• Consimțământ: Prelucrarea bazată pe consimțământul tău explicit, cum ar fi pentru comunicațiile de marketing
• Obligație legală: Prelucrarea necesară pentru a respecta legile și reglementările aplicabile

6. Cum Împărtășim Informațiile Tale

Nu vindem informațiile tale personale. Este posibil să împărtășim informațiile tale cu:

6.1 Furnizori de servicii

• Sisteme de gestionare a rezervărilor (Eateio)
• Platforme de marketing prin email
• Furnizori de găzduire web și analize
• Procesatori de plăți (dacă este cazul)

6.2 Cerințe Legale

Putem dezvălui informațiile dumneavoastră dacă este cerut de lege, printr-o hotărâre judecătorească sau la cererea autorităților, sau dacă credem că dezvăluirea este necesară pentru a ne proteja drepturile, siguranța dumneavoastră sau siguranța altora.

6.3 Transferuri de Afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră pot fi transferate ca parte a acelei tranzacții.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv:

• Datele rezervării: Până la 2 ani după ultima dvs. vizită pentru îmbunătățirea serviciului și conveniența re-rezervării
• Trimiterea formularului de contact: Până la 1 an după ce cererea este rezolvată
• Abonamente la newsletter: Până te dezabonezi
• Analiza site-ului: Până la 26 de luni (implicit Google Analytics)
• Documente legale/fiscale: Așa cum este cerut de legea greacă (de obicei 5-10 ani)

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Ca subiect de date conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de Acces: Solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Rectificare: Solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la Ștergere: Request deletion of your personal data ("right to be forgotten")
• Dreptul de a Restricționa Prelucrarea: Limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră
• Dreptul la Portabilitatea Datelor: Primește-ți datele într-un format structurat, citibil de mașină
• Dreptul de a se opune: Obiecție la prelucrarea bazată pe interese legitime sau pentru marketing direct
• Dreptul de a Retrage Consimțământul: Retrageți consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile furnizate în Secțiunea 2. Vom răspunde la cererea dumneavoastră în termen de 30 de zile.

9. Transferuri Internaționale de Date

Informațiile dumneavoastră pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). Atunci când transferăm date în afara SEE, ne asigurăm că sunt implementate măsuri de protecție adecvate, cum ar fi:

• Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană
• Deciziile de adecvare ale Comisiei Europene
• Alte mecanisme de transfer recunoscute legal

10. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale, inclusiv:

• Criptarea SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Infrastructură de găzduire securizată
• Controale de acces și măsuri de autentificare
• Evaluări de securitate regulate
• Instruire a personalului privind protecția datelor

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere pe Internet nu este 100% sigură. Deși ne străduim să protejăm informațiile dumneavoastră, nu putem garanta o securitate absolută.

11. Children's Privacy

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dumneavoastră ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați pentru a avea informațiile eliminate.

12. Linkuri către Terți

Website-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web ale terților, inclusiv:

• Platformele de socializare (Facebook, Instagram, TripAdvisor)
• Platforme de rezervare
• Servicii de hărți (Google Maps)
• Servicii de planificare a călătoriilor (Rome2Rio)

Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor terțe părți. Vă încurajăm să revizuiți politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza orice informații personale.

13. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm această politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau cerințele legale. Te vom informa despre orice modificări semnificative prin:

• Posting the updated policy on our website with a new "Last Updated" date
• Trimiterea unei notificări prin email abonaților la newsletter (pentru modificări semnificative)

Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a rămâne informat cu privire la modul în care ne protejăm informațiile dumneavoastră.

14. Reclamații

Dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a putea încerca să rezolvăm problema. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Protecție a Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

15. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre practicile noastre de gestionare a datelor, vă rugăm să ne contactați: