Политика конфиденциальности

1. Введение

Welcome to Lauer House ("we," "our," or "us"). We are committed to protecting your personal information and your right to privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website lauerhouse.gr, make a reservation, or interact with us in any way.

Lauer House — это семейный греческий ресторан, расположенный в Сарти, Халкидики, Греция. Мы предлагаем аутентичную греческую кухню с 2005 года и относимся к вашей конфиденциальности так же серьезно, как и к качеству нашей еды.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями этой политики конфиденциальности, пожалуйста, не заходите на сайт и не используйте наши услуги.

2. Контроллер данных

Контролер данных, ответственный за ваши персональные данные, это:

3. Информация, которую мы собираем

3.1 Личная информация, которую вы предоставляете

Мы собираем личную информацию, которую вы добровольно предоставляете нам, когда вы:

• Забронировать столик (имя, электронная почта, номер телефона, дата, время, количество человек, специальные запросы)
• Свяжитесь с нами через нашу контактную форму (имя, электронная почта, номер телефона, содержание сообщения)
• Подпишитесь на нашу рассылку (адрес электронной почты, имя)
• Оставьте отзыв или свидетельство (имя, содержание отзыва)
• Взаимодействуйте с нами в социальных сетях

3.2 Информация, собираемая автоматически

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы автоматически собираем определенную информацию, включая:

• Информация об устройстве (тип браузера, операционная система, тип устройства)
• IP-адрес и приблизительное местоположение
• Посещенные страницы и время, проведенное на страницах
• Ссылающийся веб-сайт или источник
• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (см. нашу Политику использования файлов cookie для получения подробной информации)

3.3 Информация от третьих лиц

Мы можем получать информацию о вас от:

• Платформы для бронирования (такие как Eateio), когда вы бронируете через их услуги
• Платформы для отзывов (TripAdvisor, Google Reviews), когда вы упоминаете наш ресторан
• Социальные медиа платформы, когда вы взаимодействуете с нашими страницами

4. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

4.1 Для предоставления наших услуг

• Обработка и управление резервированием столиков
• Ответьте на ваши запросы и просьбы
• Отправляйте подтверждения бронирования и напоминания
• Учитывайте диетические требования или специальные запросы

4.2 Для связи с вами

• Отправлять информационные бюллетени и рекламные материалы (с вашего согласия)
• Уведомляем вас об изменениях в наших услугах, меню или часах работы
• Сообщаем вам о специальных мероприятиях, вечерах живой музыки и сезонных предложениях.

4.3 Для Улучшения Наших Услуг

• Анализируйте использование сайта для улучшения пользовательского опыта
• Понимание предпочтений клиентов и тенденций в сфере общественного питания
• Разработайте новые функции и предложения
• Проведите внутренние исследования и аналитику

4.4 Для юридических и безопасностных целей

• Соблюдайте юридические обязательства
• Защита от мошеннической или незаконной деятельности
• Применяйте наши условия и положения
• Защитите безопасность наших гостей и сотрудников

5. Правовая основа для обработки (GDPR)

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) мы обрабатываем ваши персональные данные на основании следующих юридических оснований:

• Исполнение контракта: Обработка, необходимая для выполнения бронирования или ответа на ваш запрос
• Законные интересы: Обработка в интересах нашего законного бизнеса, таких как улучшение наших услуг и маркетинга (если ваши интересы не превышают).
• Согласие: Обработка на основе вашего явного согласия, например, для маркетинговых коммуникаций
• Юридическое обязательство: Обработка, необходимая для соблюдения применимых законов и нормативных актов

6. Как мы делимся вашей информацией

Мы не продаем вашу личную информацию. Мы можем делиться вашей информацией с:

6.1 Поставщики услуг

• Системы управления бронированиями (Eateio)
• Платформы email-маркетинга
• Поставщики веб-хостинга и аналитики
• Платежные процессоры (если применимо)

6.2 Юридические требования

Мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется по закону, судебному приказу или запросу правительства, или если мы считаем, что раскрытие необходимо для защиты наших прав, вашей безопасности или безопасности других.

6.3 Передача бизнеса

В случае слияния, приобретения или продажи активов ваша информация может быть передана в рамках этой сделки.

7. Хранение данных

Мы храним вашу личную информацию столько, сколько необходимо для выполнения целей, для которых она была собрана, включая:

• Данные о бронировании: до 2 лет после вашего последнего визита для улучшения обслуживания и удобства повторного бронирования
• Отправки контактной формы: до 1 года после разрешения запроса
• Подписка на рассылку: До тех пор, пока вы не откажетесь
• Аналитика сайта: до 26 месяцев (по умолчанию Google Analytics)
• Юридические/налоговые записи: В соответствии с греческим законодательством (обычно 5-10 лет)

8. Ваши права в соответствии с GDPR

В качестве субъекта данных в соответствии с GDPR у вас есть следующие права:

• Право на доступ: Запросите копию личных данных, которые мы храним о вас
• Право на исправление: Запрос на исправление неточной или неполной информации
• Право на удаление: Request deletion of your personal data ("right to be forgotten")
• Право на ограничение обработки: Запрос на ограничение использования ваших данных
• Право на переносимость данных: Получите ваши данные в структурированном, машинно-читаемом формате
• Право на возражение: Возражение против обработки на основе законных интересов или для прямого маркетинга
• Право на отзыв согласия: Отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя данные, указанные в Разделе 2. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

9. Международные передачи данных

Ваша информация может быть передана и обработана в странах, не входящих в Европейскую экономическую зону (ЕЭЗ). Когда мы передаем данные за пределы ЕЭЗ, мы обеспечиваем наличие соответствующих мер защиты, таких как:

• Стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией
• Решения о адекватности Европейской комиссии
• Другие законно признанные механизмы передачи

10. Безопасность данных

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей личной информации, включая:

• Шифрование SSL/TLS для передачи данных
• Безопасная хостинг-инфраструктура
• Контроль доступа и меры аутентификации
• Регулярные оценки безопасности
• Обучение сотрудников по защите данных

Однако ни один метод передачи данных через Интернет не является на 100% безопасным. Хотя мы стремимся защитить вашу информацию, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

11. Children's Privacy

Наши услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей. Если вы родитель или опекун и считаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы удалить эту информацию.

12. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, включая:

• Социальные сети (Facebook, Instagram, TripAdvisor)
• Платформы для бронирования
• Сервисы карт (Google Maps)
• Услуги по планированию путешествий (Rome2Rio)

Мы не несем ответственности за практики конфиденциальности этих третьих сторон. Мы рекомендуем вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности перед предоставлением какой-либо личной информации.

13. Изменения в данной Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или юридических требованиях. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях следующим образом:

• Posting the updated policy on our website with a new "Last Updated" date
• Отправка уведомления по электронной почте подписчикам новостной рассылки (о значительных изменениях)

Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

14. Жалобы

Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами в первую очередь, чтобы мы могли попытаться решить проблему. Вы также имеете право подать жалобу в Греческую службу защиты данных (HDPA):

15. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу этой Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами: